Berme politika

Berme-baldintzak

MKE produktuek berme mugatu batez estaltzen dute:

✔ Urte 1 makina osoarentzat, 3 urte konpresorearentzat eta 5 urte motorrentzat.

✔ Berme-aukera hedatu bat eskuragarri dago kuota gehigarri baten truke.

✔ Kontsumigarriak ez daude estalita.

✔ Pertsonalizatutako produktuetarako, prototipoetarako, salmenta-demoetarako eta agenteetarako, ez dira onartzen itzulketak eta ordezkapenak.

Berme estaldura

✔ MKE-k kalitate-arazoak errefusatzea, ordezkatzea edo konpontzea zehazten du, Onartu ondorengo 90 eguneko epean.

✔ Doako mantentze-lanak berme epean eta esparruan.

✔ Ordezko piezak sei hilabetez bermatuta.

✘ Bazterketak:

1. Berme-epetik haratago.

2. Potentzia/ingurumen baldintza kaltegarriak.

3. Bateraezin diren produktuekin konbinatzea.

4. Serie-zenbakia edo etiketa manipulatzea.

5. Erabilera edo mantentze desegokiak.

6. Baimenik gabeko zerbitzua.

7. MKE baimendu gabeko produktuak.

8. Ezinbesteko gertaerak.

Zerbitzuaren konpromisoa

✔ Doako hardware/softwarearen mantentze-lanak bermearen barruan.

✔ Fabrikaren mantentze-lanak salgaiak eta aduanak barne hartzen ditu.

✔ Bermearen ondorengoa, bezeroak bere gain hartzen dituen kostuak.

✔ Etengabeko laguntza teknikoa.

✔ Erantzun azkarra eta irtenbidea.

✔ Urruneko laguntza teknikoa eta tokiko prestakuntza.

✔ Banatzaileen laguntza instalatzeko eta mantentzeko.

● Makinen Instalazioa eta Prestakuntza

Erabiltzailearen eskuliburu osoa eta bideoa eskaintzen ditu.

Aukeratu fabrikako edo lineako prestakuntza:

● Fabrikaren Prestakuntza

Eskuzko instalazioa, arazoak konpontzea eta mantentzea.

● Bertako Prestakuntza

Sareko saio erosoa mezularitza-softwarearen bidez.

● Bezeroen erreklamazioen ebazpena

Lau urratseko ebazpen-prozesu eraginkorra:

1. Bezeroen kexak.

2. Irtenbide hornikuntza.

3. Bideragarritasun eztabaida.

4. Asebetetze inkestak.

Jarri harremanetan Salmenta Osteko Zerbitzuarekin

Zure iritzia baloratzen dugu.

Kontsultak edo laguntzarako, jar zaitez gurekin harremanetan posta elektroniko bidez: [posta elektroniko bidez babestua]. Gure zerbitzu-talde dedikatuak eta aditu teknikoek berehala lagunduko dizute.